Termes, conditions et politiques

1. Conditions d'utilisation

2. Politique de retour/remboursement

3.Politique de résolution des litiges

4. Politique d'expédition

5. Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14/05/2024

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1. Conditions d'utilisation

APERÇU

Ce site Web est exploité par Goaled Solutions, LLC, faisant affaire sous le nom de Black Church Art (« Vendeur », « nous », « notre » ou « nos ») via BlackChurchArt . com. Sur tout le site, les termes « nous », « notre » et « notre » font référence à BlackChurchArt propose ce site Web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles sur ce site, vous, l'utilisateur, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions. , politiques et avis indiqués ici. En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris ces termes et conditions et politiques supplémentaires. référencé ici et/ou disponible par lien hypertexte. Ces conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

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SECTION 1 – CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces conditions d'utilisation, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement à permettre à l'une des personnes mineures à votre charge d'utiliser ce site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées et vous ne pouvez pas, en utilisant le Service, violer les lois de votre juridiction (y compris, mais sans s'y limiter, les lois sur les droits d'auteur). Vous ne devez transmettre aucun vers, virus ou code à caractère destructeur. Une violation ou une violation de l’une des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

ARTICLE 2 - CONDITIONS GENERALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque, pour quelque raison que ce soit, à tout moment.

Vous comprenez que votre contenu (à l'exclusion des informations de carte de crédit) peut être transféré en clair et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) les changements pour se conformer et s'adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils de connexion. Les informations de carte de crédit sont toujours cryptées lors du transfert sur les réseaux. Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l'utilisation du Service, ou l'accès au Service ou tout contact sur le site Web par lequel le service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part. . Les titres utilisés dans cet accord sont inclus pour des raisons de commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET OPPORTUNITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d'information générale uniquement et ne doit pas être invoqué ou utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d'informations primaires, plus précises, plus complètes ou plus actuelles. Toute confiance dans le matériel de ce site est à vos propres risques.

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SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis.

Nous nous réservons le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou contenu de celui-ci) sans préavis et à tout moment. Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers tout tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne via le site Web. Ces produits ou services peuvent avoir des quantités limitées et sont sujets à retour ou à échange uniquement conformément à notre politique de retour. Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent en magasin. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur sera précis. Nous nous réservons le droit, mais ne sommes pas obligés, de limiter les ventes de nos produits ou services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont sujets à changement à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre tout produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite. Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.

SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l'adresse e-mail et/ou l'adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d'autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous fournir un accès à des outils tiers sur lesquels nous ne surveillons ni n'avons aucun contrôle ni aucune contribution. Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune garantie, représentation ou condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous n'aurons aucune responsabilité quelle qu'elle soit découlant de ou liée à votre utilisation d'outils tiers facultatifs. Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés sur le site est entièrement à vos propres risques et à votre discrétion et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions dans lesquelles les outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s). Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site Web (y compris la publication de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes conditions de service.

SECTION 8 - LIENS TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers. Les liens tiers présents sur ce site peuvent vous diriger vers des sites Web tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu ou de l’exactitude et nous ne garantissons pas et n’aurons aucune responsabilité pour tout matériel ou site Web tiers, ou pour tout autre matériel, produit ou service de tiers. Nous ne sommes pas responsables de tout préjudice ou dommage lié à l'achat ou à l'utilisation de biens, services, ressources, contenus ou à toute autre transaction effectuée en relation avec des sites Web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques du tiers et assurez-vous de les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits tiers doivent être adressées au tiers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RÉTROACTIONS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple des participations à un concours) ou sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des plans ou d'autres documents, que ce soit en ligne, par courrier électronique, par courrier postal ou autrement. (collectivement, « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, éditer, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière sur tout support tout commentaire que vous nous transmettez. Nous ne sommes et ne serons pas tenus (1) de maintenir les commentaires confidentiels ; (2) verser une compensation pour tout commentaire ; ou (3) pour répondre à tout commentaire. Nous pouvons, mais n'avons aucune obligation de surveiller, modifier ou supprimer le contenu que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, calomnieux, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible ou qui viole la propriété intellectuelle d'une partie ou les présentes conditions d'utilisation. . Vous acceptez que vos commentaires ne violeront aucun droit d'un tiers, y compris les droits d'auteur, les marques déposées, la vie privée, la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiendront pas de matériel diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni ne contiendront de virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait de quelque manière affecter le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ou nous induire en erreur, nous ou des tiers, quant à l'origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tous les commentaires que vous faites et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Votre soumission d'informations personnelles via le magasin est régie par notre politique de confidentialité

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSION

Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si des informations dans le Service ou sur tout site Web associé sont inexactes à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). . Nous n'assumons aucune obligation de mettre à jour, modifier ou clarifier les informations contenues dans le Service ou sur tout site Web associé, y compris, sans s'y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l'exige. Aucune date de mise à jour ou d'actualisation spécifiée appliquée dans le Service ou sur tout site Web connexe ne doit être considérée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site Web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l'orientation sexuelle, de la religion, de l'origine ethnique, de la race, de l'âge, de l'origine nationale ou du handicap ; (f) soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de quelque manière que ce soit qui affectera la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour spammer, phisher, pharm, prétexter, spider, crawl ou scraper ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site Web associé, d'autres sites Web ou d'Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site Web associé pour violation de l'une des utilisations interdites.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas, ne prétendons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l'utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que nous puissions de temps à autre supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, sans vous en aviser. Vous acceptez expressément que votre utilisation ou votre incapacité à utiliser le service se fait à vos seuls risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis via le service sont (sauf indication expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre utilisation, sans aucune représentation, garantie ou condition d'aucune sorte, expresse ou implicites, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et de non-contrefaçon. En aucun cas, nos directeurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, entrepreneurs, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout préjudice direct, indirect, accidentel, punitif, spécial, ou dommages consécutifs de toute nature, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout autre dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acheté à l'aide du service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, mais sans s'y limiter, toute erreur ou omission dans tout contenu, ou toute perte ou dommage de toute nature résultant de l'utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition via le service, même s'il est informé de leur possibilité. Étant donné que certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir inoffensifs les carreaux brillants ainsi que nos sociétés mères, filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, directeurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, à l'abri de toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, facturés par un tiers en raison de ou découlant de votre violation des présentes conditions d'utilisation ou des documents qu'ils incorporent par référence ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.

ARTICLE 15 – DIVISIBILITÉ

Dans le cas où une disposition des présentes Conditions d'utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins exécutoire dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être séparée des présentes Conditions d'utilisation. Service, une telle détermination n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités des parties encourues avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins. Ces conditions d’utilisation sont en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d'utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site. Si, à notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté une condition ou disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus. jusqu’à et y compris la date de résiliation ; et/ou peut en conséquence vous refuser l'accès à nos services (ou à toute partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 – ENTENTE INTÉGRALE

Notre incapacité à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition des présentes conditions de service ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces conditions d'utilisation et toutes politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou en ce qui concerne le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tout accord, communication et proposition antérieurs ou contemporains. , que ce soit oral ou écrit, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toute version antérieure des Conditions d'utilisation). Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions de Service ne pourra être interprétée à l’encontre de la partie rédactrice.

ARTICLE 18 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services seront régis et interprétés conformément aux lois des États-Unis.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site Web. Il est de votre responsabilité de consulter périodiquement notre site Web pour connaître les changements. Votre utilisation continue ou votre accès à notre site Web ou au Service après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation constitue l'acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - COORDONNEES

Les questions concernant les conditions d'utilisation doivent nous être envoyées par e-mail en cliquant sur le bouton Contactez-nous page en haut de cette page.

2. Politique de retour/remboursement

Merci d'avoir choisi nos produits! Nous souhaitons vous faire savoir que chaque article que nous proposons est soigneusement conçu ou spécialement sécurisé rien que pour vous. Cela signifie que lorsque vous passez votre commande, c'est une création unique adaptée à vos préférences. Nous voulons que vous aimiez ce que vous recevez !

REMBOURSEMENT/RETOUR/ANNULATIONS :

☆ Retours et remboursements :

Bien que nous maintenions les normes les plus élevées dans la fabrication de nos produits, nous reconnaissons que les circonstances peuvent nécessiter un retour ou un remboursement. Comme nos articles personnalisés sont fabriqués sur commande, toutes les commandes sont FINALES. Veuillez vous assurer de consulter le tableau des tailles de l'article et/ou les détails du produit (disponibles sur toutes les pages produits pour plus de commodité) avant d'acheter pour vous assurer que votre article a la bonne taille nécessaire. Vous êtes éligible à un retour/remboursement si toutes les conditions suivantes s'appliquent :

☆ Mauvais(s) article(s) reçu(s) ou article(s) endommagé(s), défectueux ou manquant

☆ C'est dans le délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison.

☆ Les articles ne présentent aucun signe évident d’utilisation.

☆ Le client s’engage à payer les frais de retour.

☆ Les articles retournés seront retournés avec toutes les pièces/pièces fournies et dans leur emballage d'origine

Initiez sans effort le retour et le remboursement en ligne ici ou contactez notre service client. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Les frais de transfert ou les frais bancaires ne sont inclus dans aucun remboursement. Si des frais de transfert ou des frais bancaires sont encourus, ils seront à la charge de l'acheteur.

Annulations et échanges :

Nos articles personnalisés étant fabriqués sur commande, les articles NE PEUVENT PAS être ÉCHANGÉS. Si vous devez apporter une modification une fois votre commande soumise, veuillez contacter immédiatement le service client. Nous ne garantissons pas la possibilité d'apporter des modifications ou des annulations aux commandes existantes.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez utiliser le Contactez-nous en haut de la page et envoyez-nous un e-mail.

Adresse incorrecte:

Si, pour une raison quelconque, un colis ne parvient pas à atteindre sa destination prévue en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou s'il est marqué comme « non réclamé » ou « retourné à l'expéditeur », nous vous en informerons rapidement par e-mail. Notre objectif est de garantir que vous recevez votre commande sans problème, nous travaillerons donc avec vous pour prendre d'autres dispositions.

Pour nous aider à éviter tout problème de livraison, nous vous demandons de bien vouloir fournir la bonne adresse lors du processus de commande. Il est crucial pour nous de disposer d'informations précises afin de garantir que votre commande soit livrée au bon endroit. Veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons être tenus responsables si votre commande est livrée à une adresse incorrecte en raison d'une erreur de votre part.

Nous comprenons que vous puissiez avoir des préférences de livraison spécifiques et nous apprécions votre confiance en notre service. Cependant, nous tenons à vous informer qu'une fois que votre commande aura quitté nos locaux, toute demande de réexpédition ou de réexpédition du colis via le transporteur postal sera hors de notre contrôle. Dans de tels cas, nous ne pouvons malheureusement pas assumer la responsabilité si le colis est perdu, volé ou endommagé pendant le processus d'expédition. Vous pouvez soumettre une réclamation si vous avez opté pour la protection d'expédition.

Nous vous apprécions :

Nous apprécions réellement votre entreprise et souhaitons rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec nous soit positive du début à la fin. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre sympathique équipe de support client est là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

Merci d’avoir choisi Black Church Art et nous sommes impatients de vous servir !

3.Politique de résolution des litiges

  1. Introduction

Cette politique de résolution des litiges (« Politique ») est conçue pour fournir un processus structuré pour résoudre les litiges entre Goaled Solutions LLC, faisant affaire sous le nom de Black Church Art et Black Church Art Center, ci-après dénommé le « Vendeur », et le client, ci-après dénommé. en tant que « Partie », concernant toute question découlant des Conditions générales et des Politiques ou de toute transaction connexe.

  1. Communication et résolution en trois étapes

2.1 Étape 1 : Communication initiale

En cas de litige, la Partie engagera le processus de résolution en envoyant une notification écrite au Vendeur. L'avis doit inclure une description claire et concise du litige, des photos associées au(x) produit(s) et la résolution souhaitée.

2.2 Étape 2 : Réponse du vendeur

Dès réception de la notification à l'étape 1, le vendeur répondra par écrit dans les 14 jours. La réponse du vendeur doit décrire sa compréhension du litige et la résolution proposée.

2.3 Étape 3 : Réponse de la partie

Si le litige n'est toujours pas résolu après l'étape 2, la Partie devra fournir une réponse écrite par e-mail au Vendeur à l'adresse support@blackchurchart.com dans les 14 jours suivant la réception de la réponse du Vendeur. Dans cette réponse, le Parti doit exprimer sa position, toute information supplémentaire et sa proposition de résolution.

  1. Médiation et arbitrage

3.1 Si le différend n'est pas résolu grâce au processus de communication en trois étapes décrit dans la section 2, les deux parties conviennent de s'engager dans une médiation. Le processus de médiation sera mené par un médiateur mutuellement convenu ou un médiateur désigné par un service de médiation reconnu. Les frais de médiation seront partagés à parts égales entre les parties, sauf accord contraire.

3.2 Si la médiation décrite à l'article 3.1 n'aboutit pas à une résolution dans les 30 jours suivant le début de la médiation, ou si l'une des parties refuse ou omet de participer à la médiation, le différend sera résolu par arbitrage exécutoire. L'arbitrage sera mené selon les règles et procédures d'un service d'arbitrage reconnu mutuellement convenues par les parties. La décision de l'arbitre sera définitive et contraignante pour les deux parties.

  1. Le contentieux en dernier recours

4.1 Les parties conviennent que le litige sera le dernier recours pour résoudre les litiges en vertu de la présente politique. Si l'arbitrage à l'étape 3 n'aboutit pas à une résolution, ou si l'une des parties refuse ou ne participe pas à l'arbitrage, l'une ou l'autre des parties peut alors engager une procédure conformément aux lois applicables et à la juridiction spécifiée dans le contrat de vente en gros.

  1. Frais

Les coûts associés à chaque étape du processus de résolution des litiges, y compris la médiation et l'arbitrage, seront supportés par la partie qui engage ces coûts, sauf accord contraire écrit.

  1. Confidentialité

Toutes les communications et procédures liées au processus de résolution des litiges, y compris l'existence du litige et les offres, déclarations ou aveux faits au cours du processus, seront confidentielles et ne pourront être divulguées à un tiers sans le consentement écrit des deux parties.

  1. Loi applicable et juridiction

Cette politique sera régie et interprétée conformément aux lois de l'État du Maryland.

  1. Divers

8.1 Cette politique vise à encourager la résolution rapide et efficace des litiges et constitue un accord contraignant entre les parties.

8.2 Tous les avis requis en vertu de la présente politique doivent être envoyés aux adresses mentionnées dans la transaction achetée ou à toute autre adresse que les parties pourront préciser ultérieurement par écrit.

  1. Reconnaissance

En cochant la case Conditions générales lors du paiement, la Partie reconnaît et accepte de se conformer aux termes de cette Politique de résolution des litiges individuels.

4. Politique d'expédition

Tous les produits Black Church Art (à l’exception des robes et costumes pour femmes) sont fabriqués à la main uniquement pour vous aux États-Unis. La majorité de nos commandes sont expédiées sous 48 heures, mais cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour qu'une commande soit imprimée et traitée avant de pouvoir être expédiée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Bien que nous souhaitons nous assurer que votre commande soit livrée à temps, étant donné que nous faisons appel à des sociétés de livraison externes (UPS, FedEx, DHL et USPS), nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison ni être tenus responsables des conditions indépendantes de notre volonté, telles que intempéries, interruptions de service, etc.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, heure normale de l'Est. Nous excluons les jours fériés observés par la Poste : le jour de l'An, le jour des présidents, le Memorial Day, le jour de l'indépendance, la fête du Travail, Thanksgiving et Noël.

Veuillez noter:

  1. Le délai ci-dessus s'applique uniquement aux commandes vers les États-Unis avec des méthodes d'expédition standard.
  2. Les commandes passées depuis Porto Rico, Guam et Hawaï prendront 7 à 10 jours de plus que les autres États américains.
  3. La livraison dans les régions militaires est actuellement limitée. Nous sommes désolés des inconvénients causés.
  4. Les commandes importantes ne peuvent pas être expédiées à des adresses de boîtes postales et seront expédiées séparément si nécessaire pour garantir une livraison en toute sécurité.

Suivi de commande:

Un email avec le numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Le service de livraison fournira également l'heure d'arrivée estimée (ETA) ainsi que toutes les informations nécessaires au suivi de votre colis. Veuillez prévoir 5 à 7 jours pour que le transporteur scanne votre colis dans son système.

Si votre numéro de suivi ne reçoit aucune mise à jour dans le délai standard ci-dessus, veuillez nous contacter pour vous aider à localiser votre commande.

Expédition:

Nous expédions actuellement uniquement aux États-Unis et dans les territoires.

Adresse incorrecte:

Si, pour une raison quelconque, un colis ne parvient pas à atteindre sa destination prévue en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou s'il est marqué comme « non réclamé » ou « retourné à l'expéditeur », nous vous en informerons rapidement par e-mail. Notre objectif est de garantir que vous recevez votre commande sans problème, nous travaillerons donc avec vous pour prendre d'autres dispositions.

Pour nous aider à éviter tout problème de livraison, nous vous demandons de bien vouloir fournir la bonne adresse lors du processus de commande. Il est crucial pour nous de disposer d'informations précises afin de garantir que votre commande soit livrée au bon endroit. Veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons être tenus responsables si votre commande est livrée à une adresse incorrecte en raison d'une erreur de votre part.

Nous comprenons que vous puissiez avoir des préférences de livraison spécifiques et nous apprécions votre confiance dans notre service. Cependant, nous tenons à vous informer qu'une fois que votre commande aura quitté nos locaux, toute demande de réexpédition ou de réexpédition du colis via le transporteur postal sera hors de notre contrôle. Dans de tels cas, nous ne pouvons malheureusement pas assumer la responsabilité si le colis est perdu, volé ou endommagé pendant le processus d'expédition.

5. Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité ci-dessous décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur BlackChurchArt .com (le « Site »).

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS :

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous parcourez le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'appareil ».

Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :

- Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.

- Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.

- Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement, notamment les numéros de carte de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations sur la commande ». Lorsque nous parlons de « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toute commande passée via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :

- Communiquer avec toi;

- Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et

- Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services. Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site et pour évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES :

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE :

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :

- Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

NE PAS SUIVRE:

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d'utilisation des données de notre site Web lorsque nous constatons un Ne pas suivre signal de votre navigateur.

TES DROITS:

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. . De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

LA CONSERVATION DES DONNÉES:

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons les informations de votre commande dans nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

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Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

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